Política de Devolução – Seducy Lingerie e Sex Shop
Na Seducy Lingerie e Sex Shop, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos com produtos selecionados com muito cuidado e carinho, mas caso seja necessário, você pode contar com uma política de devolução justa e transparente.

1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

2. Condições para Devolução
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacres e etiquetas intactos, e acompanhado da nota fiscal.

Não aceitamos devoluções de calcinhas, cuecas, vibradores, lubrificantes, cosméticos íntimos e outros produtos eróticos, salvo em casos comprovados de defeito de fabricação ou avaria no transporte.

3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, entre em contato com nosso atendimento com fotos ou vídeos que demonstrem o problema. Após análise e confirmação, a troca será feita sem custos adicionais.

4. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido

Nome completo

Produto que deseja devolver ou trocar

Motivo da devolução

Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.

5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno na fatura (pode aparecer em até 2 ciclos, conforme a operadora)

Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis

1. Modalidades de Entrega
Oferecemos diversas opções de envio, que variam de acordo com a localidade e a escolha do cliente no momento da compra:

Correios (PAC / SEDEX)

Transportadoras parceiras

Entrega Expressa via Motoboy (somente para Goiânia e região)

Retirada no local (mediante agendamento prévio)

2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é informado no momento da finalização do pedido, conforme a forma de envio escolhida e o endereço de destino.

Para Goiânia e região, entregas via motoboy podem ser feitas no mesmo dia ou no dia útil seguinte, dependendo do horário do pedido.

Para outras regiões, o prazo segue o informado pelos Correios ou transportadora.

3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras a partir de:

R$199,00 para Goiânia e região (via motoboy ou entrega agendada)

R$299,00 para demais regiões do Brasil (via PAC ou transportadora)

Promoções de frete grátis podem variar conforme campanhas sazonais.

4. Discrição na Entrega
Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas, sem identificação do conteúdo, garantindo sua privacidade.

O remetente será sempre identificado como Seducy ou nome fantasia neutro, sem menção a “sex shop” ou produtos íntimos na embalagem.

5. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como greves, problemas climáticos ou logísticos dos Correios/transportadoras. Nestes casos, daremos todo o suporte necessário para rastrear e resolver a situação.

6. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. É possível acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.

Termos de Garantia – Seducy Lingerie e Sex Shop
A Seducy Lingerie e Sex Shop preza pela qualidade dos produtos oferecidos e pelo respeito aos direitos do consumidor. Por isso, oferecemos garantia para casos de defeito de fabricação, conforme descrito abaixo:

1. Garantia Legal
Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).

2. O que é Coberto pela Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:

Produto com falhas de funcionamento (no caso de vibradores, estimuladores e eletrônicos)

Costuras soltas ou acabamento defeituoso

Vazamentos em embalagens lacradas

Falta de componentes que deveriam acompanhar o produto

3. O que NÃO é Coberto pela Garantia
A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso ou conservação inadequada

Produtos com sinais de uso, violação ou modificações

Danos causados por quedas, contato com água (quando o produto não for à prova d’água), impactos ou armazenamento incorreto

Desgaste natural pelo uso

4. Procedimento para Acionar a Garantia
Caso identifique algum defeito dentro do prazo de garantia:

Envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido

Nome completo

Descrição detalhada do problema

Fotos ou vídeos do produto com o defeito

Nosso time irá analisar sua solicitação em até 3 dias úteis.

Confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre:

Troca por outro produto igual ou similar

Crédito para usar na loja

Reembolso do valor pago

5. Produtos sem Garantia
Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos não possuem garantia após o uso, mesmo que dentro do prazo:

Calcinhas, cuecas e lingerie íntima

Cosméticos sensuais e lubrificantes

Itens eróticos de uso íntimo (ex: plugs, vibradores, masturbadores)

Termos de Privacidade – Seducy Lingerie e Sex Shop
A Seducy Lingerie e Sex Shop respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de todos os clientes e visitantes do nosso site. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Dados
Coletamos as seguintes informações pessoais:

Nome completo

E-mail

Telefone

Endereço de entrega

Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadores)

Histórico de compras e interações com a loja

Esses dados são fornecidos por você no momento da compra, cadastro ou navegação no site.

2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar seus pedidos

Enviar atualizações sobre a compra (e-mail ou WhatsApp)

Fornecer suporte e atendimento ao cliente

Realizar ações de marketing (com seu consentimento)

Melhorar sua experiência em nosso site

3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

Para serviços essenciais à operação (ex: transportadoras, gateways de pagamento)

Quando exigido por lei ou por autoridades competentes

Todos os parceiros seguem normas de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD.

4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento.

As informações são armazenadas em servidores seguros e criptografados, e acessadas apenas por pessoal autorizado.

5. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem o direito de:

Acessar seus dados pessoais

Corrigir informações incorretas

Solicitar a exclusão de seus dados

Revogar o consentimento de uso de dados a qualquer momento

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected]

6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência. Você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected].

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